张小龙的「不克制」

作者Jason Ng(阿禅)为可能吧、轻单创始人,极客公园前CEO。文章收发于【可能吧】微信公众号(knbknb)。

腾讯的创始人之一 Tony 曾经说,微信团队保持了一种很克制的心态做产品,但今天张小龙微信公开课PRO 版在演讲中说,当他听到 Tony 说微信很克制时,他是很惊讶的,「克制」这个词从来没有在他脑袋里出现过,相反,他认为克制想法是一种自我压制的行为,在做决定时克制想法并不是一种好的状态。

张小龙的「不克制」

我想聊聊我对「不克制」的浅薄理解。

1

不克制想象力

不克制,我认为是在想象力上的不克制。也就是在产品或创业的初期,不要压抑想象力,也不要局限于自己最擅长的领域

我曾经犯过这样的错,在上一次创业做「轻单」公司遇到瓶颈时,我和另外 3 个合伙人连续两周,几乎天天在咖啡厅抽烟开会,我们很慌张,我们拼命地想,怎么办?如果轻单这个产品是不对的,我们应该做什么产品?我们头脑风暴了很多产品,也看了 App Store 美国区各种热门的产品,试图找到一种能借鉴的产品形态。

但两周的头脑风暴不但没有暴出有意义的火花,反而陷入了死循环:我们认为我们做什么都不行,并感到沮丧。当时,我们 4 个人从擅长的领域出发,去想我们能做什么,做内容?做社交?做生产力工具?整个讨论过程中,我们都围绕这几个方向在转,越往深钻,我们越想不到接下来的路应该怎么走,陷入了更大的彷徨。

如果现在回头去看,我会认为我们用自己熟悉的领域克制了我们的想象力。看过各种创业鸡汤文的人都对这样的话不陌生:做市场最需要的产品。但真正创业的时候,很容易就陷入了自己,尤其是创始人的舒适区,陷入了惯性思维,而忘掉了,所谓的市场,其实不止自己熟悉的「市场」,还有各种各样的市场和各式各类的需求,我们要做的,其实是要先将这些市场找出来,然后挖掘用户们的需求,再去匹配团队的能力,如果能做,快速试错,不能,则换另一个方向。

马化腾 2012 年曾经对外表示过,腾讯不会做硬件,但其实微信团队做了不少硬件,比如微信相框,其实还有不少,但都没有对外发布。

张小龙的「不克制」

微信有一个部门,在做本职工作的同时,没有背负任何 KPI 地研究各种智能硬件,每次我和这位部门负责人聊天,他都跟我分享他最近玩的新硬件,以及最近对智能硬件与微信结合的想象。

如果微信把思维克制在马化腾表态说不做硬件,显然这个部门不会花时间去研究。但是,商业为什么要压制自己的想象力?

另一个例子是 google,相信很多人都知道,Google 允许员工花 20% 的工作时间研究与工作没有关系的事,并做成产品,如果产品验证成功了,公司就会投放更多资源,让这个产品壮大。曾经红极一时的 Google Wave 就是 Google 澳大利亚团队利用 20% 时间做出来的。

所以,我理解的不克制,是指想象力层面的不克制,不仅不克制我们在熟知领域上的想象力,还不克制自己走出舒适区,去看看别的市场,别的需求。

2

慢一点,不是错

曾经我很信奉一种产品哲学:唯快不破。有了想法,就立马做出来,然后马上投放到市场上,接着不断迭代,做出成功的产品。

这当然是最好最理想的状态,但大多数情况是,产品投放到市场的那一瞬间,用户来了,然后第二天,用户走了,第三天,用户再也不回来了。

这个时候,无论再怎么去改产品,可能都不会迅速拉拢新一波用户,因为我们可能在第一次露面时,就可能把该用的市场推广渠道用完了。

这年头,开发一个 app 已经没有多少难度的,开发一个小程序更是一两周就可以完成的事,最大的难度不在于产品的功能,而是产品的闭环:用户来了 — 用户用了 — 用户走了 — 用户下一次如何重新进来?

如果没有把用户流动的闭环想清楚,快速迭代是没有意义的。

更好的做法应该是花足够多的时间去做市场和用户调研 — 不止是在网上看看新闻看看报告,而是应该走出去,接触真正的用户,花时间去设计一个合理的封闭循环。创业是要快,这没错,但如果快速试了 10 次,都没有把用户留住,团队可能就泄气了,到时候就不止用户留不住了,团队也可能留不下来。

微信的日活已经将近 8 亿,对于这样一个庞然大物,它在做任何新功能前,必定做了足够多的调研,才投放到验证阶段。这些调研应该是基于用户需求,而不是公司的商业需求。张小龙某次对内的演讲,提出的一个观点让人印象深刻:好的产品是让用户用完即走

这个观点和 Google 的产品理念是一致的:

我们的目标是让用户尽快离开我们的网站

这两个理念听起来是很矫情的,微信和 Google 都是巨型产品,当然不担心用户离开,反正有那么多用户,对吧?

我的理解是,产品本质上都是工具,好的工具就应该让用户用完就离开,并且整个使用过程是高效和愉悦的。这样,用户下一次有需要时,才会想起继续用这个工具,而不是用其它的。

这才是真正的用户流动闭环,真正的闭环不是粘住用户,不是疯狂给用户发推送,想法设法把用户困在产品里,而是让用户快速达成目标。如果要举一个反例,百度搜索就是最典型的一个。另一个反例是今年春晚支付宝的红包,它设计了足够复杂的规则,试图把用户留在支付宝里,结果弄巧反拙。

所以,不妨把速度放慢一段,做充分的研究,想清楚如何让用户愉悦地得到满足,然后再去做快速尝试。

要试错,但不是拍脑袋去试错,也不是首先带着商业需求去试错。

本文来自网络,文中内容和观点不代表本网站立场,目的仅在于为大家的思考和研究。如有侵权,请您联系我们,我们将及时处理。:oKuKa.COM_酷咔IT头条 » 张小龙的「不克制」